Politique de Retours et de Remboursements

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Exceptions au droit de rétractation (Le sur-mesure) Attention : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Ainsi, toute commande de mobilier sur-mesure, de pièces adaptées à vos dimensions spécifiques ou comportant une personnalisation (choix d'une essence de bois hors catalogue, gravure, etc.) ne pourra être ni reprise, ni échangée, ni remboursée, sauf défaut de fabrication avéré.

3. Conditions de retour Pour que le retour soit accepté, l'article doit être renvoyé dans son état neuf d'origine, non utilisé, et dans un emballage garantissant sa protection. Le bois massif étant un matériau sensible aux chocs et aux variations d'humidité, un soin tout particulier doit être apporté à l'emballage de retour pour éviter toute détérioration pendant le transport.

4. Frais d'expédition des retours Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge exclusive de l'acheteur. En raison du poids et du volume importants que peuvent représenter certaines de nos pièces, nous vous invitons à bien prendre connaissance des tarifs des transporteurs. En cas de perte ou de casse lors du trajet retour, la responsabilité incombe à l'expéditeur. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance auprès du transporteur.

5. Procédure de remboursement Une fois votre retour réceptionné et inspecté à l'atelier, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son approbation. Si l'article est en parfait état de revente, le remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

6. Comment initier un retour ? Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse suivante : contact.ateliersamo@gmail.com Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse exacte de l'atelier pour le renvoi.